ВАЛЕРИЯ БАЛАШЕВСКАЯ

Эмоциональное выгорание. Бернаут. Причины, симптомы, самопомощь

Что такое эмоциональное выгорание?

 Эмоциональное выгорание, бернаут (синдром эмоционального выгорания, англ. – burnout) – это понятие, предложенное психологом Гербертом Фройденбергером в 1970-х годах, описывающие тяжелое состояние проживания стресса, которое приводит к значительному физическому, эмоциональному и умственному истощению. Выгорание – это не просто усталость, а состояние, при котором человек ощущает нехватку сил иногда, элементарно, даже встать с постели. Для данного состояния характерна перестройка мышления в негативном направлении и парализующее ощущение безнадежности.

Важно знать, что выгорание не проходит само по себе. Если не предпринять меры по самовосстановлению и игнорировать помощь со стороны, то выгорание может привести к серьезным физическим и ментальным заболеваниям, таким как сердечно-сосудистые заболевания, диабет, депрессия.

В данной статье мы подробно разберем признаки, симптомы и стадии эмоционального выгорания. А также поговорим о важных шагах самопомощи, которые позволят встать на путь восстановления.

 

Причины возникновения эмоционального выгорания

На сегодняшний день исследователи в области психического здоровья выделяют ряд факторов, которые несомненно способствуют усилению стресса и возникновению эмоционального выгорания. Среди этих факторов:

  • Работа и занятость в сфере услуг;
  • Работа в сфере здравоохранения и социальной поддержки;
  • Недостаток или отсутствие коммуникации и поддержки со стороны руководства на рабочем месте;
  • Неясность и неопределенность выполняемых ролей: человек не понимает, каковы его обязанности, и чего от него ждут в плане выполненной работы;
  • Ненормированный рабочий график;
  • Обесценивание и несправедливое отношение на рабочем месте.

Симптомы эмоционального выгорания

Бернаут, или эмоциональное выгорание, не считается психическим расстройством или заболеванием, однако у данного состояния есть свои характерные сигналы, о которых нужно знать и уметь их отличать их от других психоэмоциональных проблем.

Симптомы эмоционального выгорания можно разделить на психологические и физические.

К психологическим симптомам выгорания относятся:

  • Чувство подавленности;
  • Чувство беспомощности и безнадежности;
  • Отсутствие мотивации;
  • Потеря интереса к занятиям и вещам, которые ранее приносили радость, появление безразличия к происходящему;
  • Проблемы с концентрацией внимания;
  • Изоляция – нежелание общаться и встречаться с людьми;
  • Раздражительность – обычные рутинные задачи, такие как например, домашние дела, разговор с приятелем, подготовка к рабочему дню могут провоцировать прилив раздражения;
  • Циничный взгляд на вещи и ситуации;
  • Повышенная тревожность;
  • Ощущение эмоционального истощения, когда хочется сказать – «у меня нет моральных сил на это».
 

 

К физическим симптомам выгорания относятся:

  • Снижение иммунитета (частые инфекционные или простудные заболевания);
  • Проблемы со сном;
  • Проблемы со стороны желудочно-кишечного тракта;
  • Повышенное артериальное давление;
  • Головные боли;
  • Изменение аппетита, колебания веса;
  • Болевые синдромы.
Эмоциональное выгорание. Бернаут. Причины, симптомы, самопомощь

Стадии эмоционального выгорания

Бернаут «разгорается» постепенно и никогда не накрывает молниеносно. Герберт Фройденбергер – психолог, который ввел понятие синдрома эмоционального выгорания, также выделил 12 ступеней – стадий развитий данного синдрома. Они перечислены ниже:

  • Эмоциональный драйв на фоне чрезмерных амбиций. Иногда, приступая к новой работе или новому заданию и имея огромные амбиции, человек может настолько энергично стремиться их удовлетворить, что это закладывает основу для развития выгорания.
  • Следующая стадия – человек заставляет себя работать усерднее, чтобы прийти к своей цели или удовлетворить амбиции.
  • Далее может настать момент пренебрежения собственными важными потребностями. Человек все чаще забывает о полноценном отдыхе, сне, правильном питании, уделении внимания социальным контактам.
  • Наступает период, когда смещается фокус внимания с реальной проблемы на обвинения в адрес руководства, нарастает недовольство условиями работы или атмосферой в коллективе.
  • В определенный момент вы перестаете обращать внимание на иные важные потребности, не связанные с профессиональной сферой. Работа отнимает все ваше внимание. Вы не придаете значения вещам и занятиями, касающимся семьи, друзей, увлечений и т.д.
  • Вы продолжаете не замечать, либо же сознательно отрицать то, что происходит на самом деле. Вы прилично истощены, но обвиняете в своем состоянии других людей – коллег, руководителей.
  • Вы значительно отдалились от прежней социальной жизни. Семья и друзья, высказывающие пожелания и советы, могут раздражать или откровенно надоедать. Призывы близких развеяться и сменить обстановку кажутся глупыми или неуместными.
  • Далее следует стадия определенных изменений в вашем поведении. Вы можете вести себя отстраненно, грубо или, даже, агрессивно. Близкие ощущают ваше удрученное настроение, а вы норовите беспричинно на них срываться.
  • Следующий этап – появление ощущения, что вы, словно оторваны от своей прежней жизни, вы не понимаете, что предпринять, чтобы взять контроль над собственной жизнью в свои руки.
  • Наступление чувства опустошенности и возрастание тревожности. На данной стадии люди нередко пробуют справляться с беспокойством и эмоциональным вакуумом, обращаясь к алкоголю или перееданию, психоактивным веществам, азартным играм.
  • Далее наступает депрессия. Вы ощущаете, что жизнь бессмысленна. Безнадежность, тоска, эмоциональная боль – основные чувства, с которыми живет человек на следующем этапе.
  • Психологический срыв, физическое заболевание, либо иное состояние, требующее неотложного медицинского вмешательства – финальная стадия эмоционального выгорания.
Эмоциональное выгорание. Бернаут. Причины, симптомы, самопомощь

Самопомощь при эмоциональном выгорании

В данном разделе мы подробно поговорим о том, какие есть обязательные шаги, включающие самопомощь, а также помощь со стороны при эмоциональном выгорании.

Итак, что же нужно предпринять для того, чтобы восстановиться в случае выгорания? Прежде всего нужно осознать одну принципиально важную вещь: бернаут сам не пройдет. То есть, буквально, если вы ничего не предпримите из шагов по восстановлению, приведенных ниже, то проблема не решится сама собой, а станет еще хуже. Депрессия, которую нужно лечить основательно, вряд ли, входит в ваши планы. Поэтому чем раньше вы признаетесь себе, насколько далеко зашли, тем вероятнее предотвратите серьезнейшие последствия.


1. Определите основную причину или фактор, способствующий развитию эмоционального выгорания

Возьмите паузу и подумайте о том, какой именно фактор в вашей ситуации (на работе, в семье или связанный с какими-либо иными обязанностями) поспособствовал выгоранию. Напомним, что наиболее часто играют роль такие факторы, как временные переработки и чрезмерные непосильные нагрузки, недооценка, критика и токсичность в коллективе либо от руководителей, нехватка поддержки.

Чем скорее вы признаете основную причину, повлиявшую на развитие ситуации, тем скорее вы сможете предпринять верные шаги по ее смягчению либо устранению, то есть, поможете себе.

К примеру, вы сможете подготовиться к разговору с руководителем или работодателем о том, что можно предпринять для перераспределения нагрузки. Или, какие мероприятия внутри коллектива можно провести для того, чтобы уладить конфликты и недопонимания, а также сделать обстановку менее стрессовой и накаленной.

Вариантов решения подобных вопросов, как правило, гораздо больше, чем мы думаем об этом, находясь в «затуманенном» сознании из-за истощения. Поэтому целенаправленно уделите время для трезвого обдумывания вариантов решения или коррекции ситуации. Помните о том, что такие легитимные варианты, как делегирование некоторых задач, сокращение часов работы, переход на удаленный режим или перемена рабочего места, пускай, сразу и кажутся радикальными и ведущими к катастрофе, однако, в реальности они не так страшны, и могут спасти вас.


2. Сделайте перерыв

Казалось бы, совершенно очевидная и слишком простая рекомендация, но именно от ее выполнения во многом дальше будет зависеть, сможете ли вы восстановиться. Под перерывом подразумевается все, что может стать паузой в вашей деятельности, приведшей к выгоранию: выходные, отпуск, прогулка, поход на массаж или время для собственного забытого хобби (длительность перерыва будет зависеть от степени тяжести вашего выгорания). Помните о том, что выходные должны быть. Игнорируя потребность в отдыхе и смене деятельности/обстановки, вы совершаете гигантский шаг назад на пути восстановления.


3. Возведите принципы заботы о себе в приоритет

Быть верным принципам базовой заботы о себе – это не только лучшее средство для предотвращения выгорания, но и лучшая помощь в том случае, когда вы уже достигли пика истощения. Под заботой о себе, в данном случае, подразумевается забота о собственном ментальном и психическом благополучии, а также о физическом состоянии здоровья.

Что это означает буквально? Это значит, что вам необходимо поставить в приоритет здоровый сон, полноценное питание, регулярные физические упражнения, а также выделять время для собственных интересов и увлечений, и общения с близкими людьми, в том числе. Не пренебрегайте теплыми моментами общения с друзьями и родственниками, которые смогут разделить с вами чувства в этой непростой ситуации.

Обязательно прочтите статью: Забота о себе. С чего начать, чтобы освоить практику заботы и принятия по отношению к себе. Советы + медитативная практика.


4. Позаботьтесь о личном пространстве

Несмотря на то, что поддержка близких крайне нужна и важна, некоторое время, проведенное наедине со своим внутренний миром, безусловно станет одним из элементов восстанавительной программы для вас. Это связано с тем, что выгорание очень часто имеет отношение к накапливающему стрессу из-за межличностных взаимодействий. Именно поэтому люди, работающие в сфере услуг, или контактирующие с клиентами, чаще, чем другие работники сталкиваются с выгоранием.

Если вы дошли той стадии выгорания, когда раздражительно реагируете на очень многих людей и их попытки связаться с вами – несомненно вам следует выделить время, в течение которого вы сможете побыть в полном покое и одиночестве. В это время вы можете заниматься тем, что вас успокаивает и умиротворяет, иными словами, дает возможность перезарядиться без участия других людей.


5. В качестве чек-листа периодически задавайте себе следующие вопросы и смотрите на то, как меняются ваши ответы с момента следования рекомендациям, приведенным выше:

  • Действительно ли мне подходит текущая работа? Может быть, есть смысл искать новое место?
  • Могу ли я поговорить с руководителем или сотрудниками отдела кадров о количестве и сути задач, выполнение которых входит в мои обязанности? Если в данный момент вы не можете сменить работу или должность, перемена задач может стать временной мерой, не позволяющей прогрессировать выгоранию.
  • Могу ли я делегировать что-либо из моих задач или обязанностей?
  • Выполнение каких обязанностей я могу приостановить на время или же прекратить вовсе? Какие из моих текущих обязанностей наиболее приоритетны, а которые наименее и, соответственно, могут быть отложены?
  • К кому я могу обратиться за помощью?

6. Обратитесь за профессиональной помощью

Помните о том, что обратиться к профессионалу за психологической помощью будет мудрым шагом, в случае, если у вас нет энергии что-то менять и составлять план борьбы со стрессом и обстоятельствами, которые загнали вас в тупик. Психолог, либо психотерапевт оценит ваше состояние и тяжесть проблемы, а также предложить действенные практические рекомендации, которые позволят сфокусироваться на заботе о себе и продуктивном решении проблемы. Записаться на консультацию по теме выгорания и депрессии можно, пройдя по ссылке: Консультация. 

Полезные ссылки